在商業市場中，最容易聽到別人談論的話題之一便是“商業模式”。在競爭激烈的零售領域，這樣的模式之爭則更為激烈。由于海外市場在文化背景、產業環境、配套設施、政策、消費習慣等方面與國內有所差異，它們的市場往往催生出不一樣的形態，可以帶給我們不少啟發。

由于歐洲人力成本高昂，運費高、配送時間久一直是影響歐洲電商買家的一大軟肋，也是各大電商絞盡腦汁希望突破的方向。正是在這樣的情形下，歐洲零售市場出現了Click-and-Collect的配送方式。

Click-and-Collect的釋義為“A shopping facility whereby a customer can buy or order goods from a store's website and collect them from a local branch。”其核心并不復雜，歸結起來就是線上購買、實體店取貨。

消費者在網站上購買產品后，到實體店進行取貨，這種方式可以提高訂單配送品質和效率。特別是在黑五、網一、圣誕這樣的購物旺季，能夠從很大程度上提高用戶體驗和訂單轉化率。

與Click-and-Collect方式對應是被稱為BOPIS 2.0的零售戰略。通過利用單品級RFID技術及其對BOPIS 2.0的庫存準確性的大幅提高，特別適合用在鞋服產品、家居用品、化妝品、體育用品和電子行業這些領域。

其中的一個關鍵在于對RFID技術的使用，它能提高整個產業內所有庫存的全面可見性。有了RFID之后，BOPIS 2.0可以有效地確定所剩庫存的確切數量、哪些區域需要重新進貨，剩余的庫存供應在哪兒。

此外，對于消費者退貨的情況，高效的BOPIS系統也可以幫助用戶盡快將這些退回的物品編進供應鏈系統。

新的零售方式進一步彌合了線上渠道和線下渠道的割裂，是全購物渠道的延伸，未來還將進一步發展。COVID-19的影響有的是當下可以看到的，也有一些會對人們意識產生長期影響，而這一部分與未來規劃部署聯系更為緊密。