在過去的幾年里，零售業(yè)已經(jīng)被技術徹底改變了。
從商店日常內(nèi)部運營的方式到消費者購買和購買產(chǎn)品的方式再到營銷策略，零售世界與以前完全不同。迄今為止，盡管訪問互聯(lián)網(wǎng)、不斷發(fā)展的軟件包、智能手機和新技術對零售業(yè)產(chǎn)生了巨大影響，但物聯(lián)網(wǎng)等智能技術將在未來產(chǎn)生巨大影響。
IOT是Internet of Things的首字母縮寫詞，由軟件、硬件、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)服務和訪問比以往任何時候都更先進的電信服務組成。物聯(lián)網(wǎng)的核心是圍繞我們的設備和技術如何互連以及它們相互交互以及與我們用戶交互的方式。物聯(lián)網(wǎng)有潛力通過新的創(chuàng)新解決方案解決一系列行業(yè)的無數(shù)問題，零售行業(yè)也不例外。
讓我們來看看物聯(lián)網(wǎng)以及其他數(shù)字技術將如何影響零售業(yè)的發(fā)展。
員工管理
作為零售商，盡可能高效地管理員工至關重要。如果沒有足夠的員工來滿足您的業(yè)務需求，您的零售業(yè)務最終將失敗。近年來，使用物聯(lián)網(wǎng)來處理零售商的員工調(diào)度變得越來越可能。企業(yè)主可以簡單地在線創(chuàng)建時間表，然后將最新的員工時間表直接發(fā)送到員工的移動設備。員工通常可以使用 GPS 定位從他們的設備打卡上班，以證明他們確實在工作并準備好在現(xiàn)場工作。這種技術整合徹底改變了零售商在管理團隊方面的游戲規(guī)則，并將繼續(xù)在零售商管理其零售團隊方面發(fā)揮重要作用。
庫存和供應鏈
許多傳統(tǒng)零售店已經(jīng)使用智能貨架技術來監(jiān)控他們的庫存水平。借助這種創(chuàng)新方法，商店經(jīng)理可以訪問有關庫存產(chǎn)品和銷售水平的實時詳細信息和報告。這些系統(tǒng)利用 RFID（射頻識別）技術提供最準確的結果。在這些系統(tǒng)中，每個產(chǎn)品都附有一個 RFID 標簽，然后使用一個 RFID 閱讀器讀取標簽的詳細信息，并通過天線將標簽的詳細信息傳輸?shù)轿锫?lián)網(wǎng)平臺，然后在該平臺上處理信息。這使零售商能夠監(jiān)控整個供應鏈中的庫存水平，從而使他們重新控制其零售業(yè)務的發(fā)展。
有針對性的通知
在營銷方面，零售商也在利用物聯(lián)網(wǎng)技術。在特定地理區(qū)域內(nèi)向消費者的智能手機發(fā)送有針對性的活動詳情、折扣券和其他優(yōu)惠，使零售商能夠直接定位可能對其產(chǎn)品感興趣的消費者。當客戶收到這些信息時，他們更有可能在店內(nèi)冒險利用零售商提供的任何優(yōu)惠。無論是折扣、銷售、特價、活動、競賽還是現(xiàn)場促銷活動，零售商都可以直接接觸最有可能感興趣并采取行動的地區(qū)的消費者。
無收銀員結賬
許多大型超市已經(jīng)開始實施無收銀員結賬并取得了巨大成功，這項技術開始在其他類型的零售店中出現(xiàn)只是時間問題。使用相機、應用程序和銷售點系統(tǒng)的組合，客戶無需任何人工協(xié)助即可前往結賬處完成購買。隨著時間的推移，人工智能系統(tǒng)將有助于將這一過程提升到新的高度，甚至可以識別商店和結賬處何時發(fā)生入店行竊或其他可疑行為。這些系統(tǒng)還將與庫存和供應鏈管理系統(tǒng)集成，為零售商提供以物聯(lián)網(wǎng)技術為中心的一體化解決方案。
面部識別
面部識別軟件已經(jīng)在世界各地的購物中心和大型超市中用于安全目的，而且這項技術一直在改進。然而，在未來，我們可能會看到面部識別系統(tǒng)被用于通過數(shù)字標牌顯示來增加客戶參與度。當商店識別出特定客戶時，顯示器將能夠推送不同的標牌，這些標牌將更吸引該人，從而提升他們的店內(nèi)體驗并增加他們完成銷售的可能性。
零售業(yè)的未來將依靠數(shù)字技術向前發(fā)展
雖然零售業(yè)已經(jīng)大量利用數(shù)字技術，但我們可以期待它在各種形式和規(guī)模的零售店中發(fā)揮更大的作用。從這些不斷發(fā)展的技術（如物聯(lián)網(wǎng)）中獲益良多，更多零售商探索數(shù)字技術所提供的可能性只是時間問題。